Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso entro 14 giorni
Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna giustificazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell'articolo.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Puoi manipolare il prodotto per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (es. provarlo per verificare la taglia); tuttavia, sarai ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per stabilirne le caratteristiche. L'articolo deve preferibilmente avere tutti i cartellini originali e la documentazione d'acquisto.
Come avviare un reso
Puoi avviare la procedura di reso nei seguenti modi:
- Autonomamente: accedendo alla tua pagina utente sul nostro sito con l'email utilizzata per l'ordine, selezionando l'ordine nella sezione "Ordini" e seguendo la procedura di reso guidata.
- Via email: scrivendoci all'indirizzo info@4amseason.it con il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
Spedizione e costi del reso
I resi dovranno essere spediti a: Piazzale Cavedalis 6, 33100, Udine, Italia.
I costi diretti per la restituzione dei beni (spedizione del reso) sono a tuo carico. Se scegli di utilizzare un'etichetta di reso prepagata da noi fornita, il relativo importo sarà detratto dal rimborso finale. Se organizzi autonomamente la spedizione, inviaci il numero di tracking o la ricevuta del corriere a info@4amseason.it.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni, difetti o articoli errati
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo risulta difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@4amseason.it.
In questi casi, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, oppure alla risoluzione del contratto con rimborso totale dell'importo pagato, inclusi i costi di spedizione originari. Le spese per la restituzione del prodotto saranno interamente a nostro carico e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Il diritto di recesso è escluso per determinati tipi di articoli, tra cui: beni deperibili (es. cibo, fiori), prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
(Nota: Gli articoli acquistati in promozione o con codici sconto godono del normale diritto di recesso di 14 giorni, al pari degli articoli a prezzo pieno).
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica in merito all'approvazione del rimborso. In caso di esito positivo, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna originari (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto).
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo gli articoli restituiti oppure, se precedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova di averli spediti (es. ricevuta del corriere o numero di tracking). Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
Potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o l'istituto di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto i fondi, contattaci a info@4amseason.it.